Salesforce 宣布推出新的 Customer 360 for Education 功能！

在第十届年度教育峰会上，Salesforce宣布扩大产品范围，帮助高等教育机构提供数字优先、灵活的学习选择；实时和异步协作；为学生、教师和工作人员提供个性化体验。

“教育机构认识到拥有强大的数字基础，对支持当今学生和校友所需的体验至关重要。

Customer 360 for Education 使各种规模的学院和大学都能建立自己的Student 360 ，并快速建立新的计划，例如高管教育和灵活的学习计划。”

——Salesforce教育云总经理

Susan Morrow

 

每个教育机构都可以使用新的 Customer 360 for Education 功能创建他们的 Student 360

为下一代学生提供数字优先、灵活的体验

• 根据Salesforce 的数字技能指数报告，76% 的员工对未来的工作感到毫无准备。此外，根据 Salesforce 的 Connected Student Report ，45% 的高等教育人员表示，他们的院校正在实施新的商业模式，如资格认证或高管教育课程，以提供灵活的学习选择，并在本科生入学率下降的情况下推动新的收入来源。

• 借助 终身学习，教育机构可以实现下一代的数字优先体验，让学生轻松找到量身定制的计划和课程。这些“店面”式的数字体验项目包括选修课、非学分课程或与学生兴趣和职业发展相关的证书，类似于他们体验电子商务网站的方式。使用终身学习，学生还可以访问自助服务中心，帮助他们轻松地将相关课程添加到购物车，完成注册，并在一个地方管理付款。

• 全球72%的高等教育人员表示，适应虚拟工作一直是最大的挑战。借助 Digital Campus，无论是在校园内、起居室中还是在旅行中，机构都可以在一个易于使用的定制工作区中通过沟通、协作和洞察工具与学生、工作人员和教师建立更紧密的联系。以学生为中心的一站式服务作为数字校园的一部分，学生，工作人员和教师可以通过易于使用的搜索功能，聊天机器人和实时代理支持来访问按需支持和服务。

• 通过 Admissions Connect，院校可以简化申请人和工作人员的招生体验。借助 Application Form Builder，招生团队现在可以通过点击（而不是代码）轻松构建定制的品牌应用程序。由于表单是使用 Salesforce 平台的强大功能构建的，各院校可以自动将现有的申请人数据（如教育历史记录）直接导入到应用程序中。 

实时和异步协作支持来自任何地方的学生

• 世界各地的教育机构已经在使用 Slack 来改善实时或异步的参与和协作。现在，有了 Slack 支持的 Student Success Alerts，教职员工可以更有效地为学生提供支持，并在当今世界任何地方的教育中简化教职员工和学生支持人员之间的沟通。例如，教师可以从易于使用的 Slack 应用程序快速发出有关有风险学生的警报，该应用程序可直接发送到学生成功中心，从而简化一线教师和教师之间的沟通。

（借助 Student Success Alerts，教职员工可以使用 Slack 通过直接输入Student Success Hub的应用程序快速提供学生支持。）

个性化学生和校友关系

• 数字营销和参与帮助机构提供个性化的内容，例如针对新生的入学旅程，学校可以创建定制的信息和提醒，比如搬进特定宿舍的提示，或者虚拟地与同一专业的学生联系的方法。

• 关系驱动的筹款活动使机构更容易识别校友进行有针对性的筹款活动，并创造更个性化和更吸引人的在线捐赠体验。